





Formulierungen wie „Speichern“, „Senden“ oder „Weiter planen“ schlagen eindeutig Richtungen vor. Vermeiden Sie abstrakte Nomen und interne Fachkürzel. Wer klare Verben nutzt, verringert kognitives Raten, erleichtert Übersetzung, verbessert Barrierefreiheit und unterstützt entschlossenes Handeln, besonders auf kleinen Bildschirmen und unter Zeitdruck.
Fehlertexte sollten ruhig erklären, was passiert ist, warum es passiert sein könnte und wie man weiterkommt. Schuldzuweisungen frustrieren, während lösungsorientierte Hinweise Zuversicht spenden. Ergänzen Sie, wenn möglich, eine automatische Korrekturoption oder Wiederholen‑Schaltfläche, damit der nächste Versuch unmittelbar und hoffnungsvoll gelingt.
Nach wichtigen Schritten sorgt ein klares, freundliches „Erledigt“ mit Detailangaben für Sicherheit. Fügen Sie eine Rückgängig‑Option, eine kurze Erklärung des Ergebnisses und einen sinnvollen nächsten Schritt hinzu. So entsteht ein Gefühl von Kontrolle, Fortschritt und partnerschaftlicher Zusammenarbeit zwischen Mensch und Produkt.